Trong quá trình sử dụng các dịch vụ tại Xoi Lac TV, nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ tốt nhất. Thêm vào đó, nếu cá nhân hay tổ chức nào muốn quảng báo thương hiệu, cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cùng hợp tác. Dưới đây là những hình thức liên hệ nhanh chóng nhất với trang web của chúng tôi.
Giới thiệu về bộ phận CSKH tại trang web Xoilac TV
Là một trang web bóng đá lớn, Xôi Lạc TV luôn nỗ lực mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Trong đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố được chúng tôi đặc biệt chú trọng. Kênh trực tiếp bóng đá sở hữu đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản về kiến thức chuyên môn và kỹ năng xử lý tình huống. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng 24/7, kể cả ngày lễ, Tết. Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến của người dùng để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn.
Những cách liên hệ với kênh trực tiếp bóng đá Xôi Lạc TV
Hiện tại, trang web của chúng tôi cho phép người dùng có thể liên hệ với mình qua nhiều hình thức khác nhau. Vậy nên, bạn có thể tham khảo qua một số phương thức dưới đây để có lựa chọn phù hợp nhất.
Liên hệ qua số điện thoại
Xôi Lạc Trực Tiếp cung cấp số điện thoại hỗ trợ khách hàng 24/7 để người dùng có thể liên hệ khi cần. Đây là một hình thức liên hệ nhanh chóng và hiệu quả, tuy nhiên cũng có một số hạn chế cần lưu ý. Cụ thể như sau:
Ưu điểm của liên hệ qua số điện thoại
- Chỉ cần gọi điện là có thể được kết nối với nhân viên hỗ trợ ngay lập tức.
- Có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nhược điểm của liên hệ qua số điện thoại
- Phải trả phí khi gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ của trang web.
- Nếu vấn đề không gấp, người dùng có thể sử dụng các hình thức liên hệ khác để tiết kiệm chi phí.
Liên hệ thông qua chatbox
Chatbox là một ứng dụng hỗ trợ khách hàng trực tuyến, cho phép người dùng liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Ưu điểm của chatbox
- Với số lượng nhân viên trực chatbox 24/7 đông đảo nên bạn sẽ nhân được phản hồi nhanh chóng trong thời gian ngắn.
- Bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng ứng dụng này.
Nhược điểm của chatbox
- Do chỉ trao đổi bằng tin nhắn, nên chatbox không thể giải quyết những vấn đề phức tạp.
- Vào giờ cao điểm, có thể bạn sẽ phải đợi lâu để được phản hồi.
Liên hệ qua Email
Xoilac TV cung cấp nhiều hình thức liên hệ khác nhau, trong đó có Email. Đây là một cách thức liên hệ đơn giản và miễn phí, phù hợp với mọi đối tượng. Tuy nhiên, việc phản hồi thông qua hình thức liên hệ này thường chậm hơn, bởi bộ phận CSKH của chúng tôi thường kiểm tra email 2 tiếng một lần.
Liên hệ thông qua mạng xã hội
Hiện nay, mạng xã hội là một trong những phương tiện liên lạc phổ biến nhất. Nắm bắt được xu hướng đó, chúng tôi cũng đã xây dựng các tài khoản trên các mạng xã hội lớn như Facebook, Zalo, Twitter,… để giúp người dùng có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi. Tuy nhiên, đôi khi do số lượng tin nhắn gửi đến quá nhiều nên một số tin nhắn của người dùng có thể bị sót.
Trường hợp nào Xoilac Tivi sẽ phản hồi lại thắc mắc?
Trang web của chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Tuy nhiên, không phải trường hợp nào người dùng liên hệ với XoilacTV cũng sẽ nhận được phản hồi. Cụ thể, chúng tôi chỉ phản hồi trong các trường hợp sau:
- Khi người dùng gặp vấn đề khi sử dụng dịch vụ, chẳng hạn như không thể xem được trận đấu, gặp lỗi khi đăng ký tài khoản,… thì chúng tôi sẽ phản hồi để giải quyết vấn đề cho người dùng.
- Nếu người dùng có thắc mắc về cá cược, dự đoán, bóng đá, chẳng hạn như cách chơi cá cược, cách đọc kèo, cách soi kèo,… Xôi Lạc TV sẽ phản hồi để giải đáp thắc mắc cho người dùng.
- Chúng tôi luôn mong muốn nhận được những đóng góp, ý kiến từ người dùng để trang web ngày càng phát triển hơn. Vì vậy, khi người dùng có đóng góp, ý kiến, bộ phận CSKH của trang web sẽ phản hồi để lắng nghe và xem xét.
- Nếu người dùng phát hiện ra lỗi kỹ thuật trên trang web, chẳng hạn như lỗi hình ảnh, lỗi âm thanh, lỗi đường truyền,… chúng tôi sẽ phản hồi để khắc phục lỗi đó.
- Nếu người dùng phát hiện ra thông tin trên trang web của chúng tôi vi phạm bản quyền, chẳng hạn như bản quyền hình ảnh, bản quyền video,… thì Xoi Lac TV sẽ phản hồi để xử lý vi phạm bản quyền.
- Nếu chuyên gia soi kèo, bình luận viên bóng đá muốn cộng tác, chúng tôi sẽ phản hồi để trao đổi về cơ hội hợp tác.
- Nếu cá nhân, tập thể muốn quảng bá thương hiệu của mình trên trang web, nhân viên CSKH sẽ phản hồi để trao đổi về chi phí và cách thức quảng bá.
Trường hợp nào trang web từ chối trả lời, giải đáp
Xoi Lac TV là một trang web cung cấp thông tin về bóng đá, cá cược, dự đoán, soi kèo,… Tuy nhiên, có một số trường hợp người dùng liên hệ với chúng tôi sẽ không nhận được sự hồi đáp. Cụ thể như sau:
- Những thắc mắc về chủ đề không liên quan đến cá cược, bóng đá, dự đoán, soi kèo.
- Xúc phạm, đe dọa nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- Có ý định phá hoại trang web.
- Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp.
- Những câu hỏi về những vấn đề không thuộc thẩm quyền của trang web.
- Những câu hỏi về độ chính xác của các bài dự đoán, soi kèo.
- Những câu hỏi mà đội ngũ CSKH của chúng tôi không hiểu rõ ý nghĩa.
Kết luận
Trên đây, chúng tôi đã giới thiệu chi tiết những phương thức liên hệ đơn giản với Xôi Lạc TV. Tùy theo từng vấn đề thắc mắc mà bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ có hướng giải quyết khác nhau để đảm bảo lợi ích tốt nhất cho người dùng.